Tietosuoja ja yhteydenotto

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Arjen Taival Oy, Y-tunnus 3654711-2. Yhteyshenkilö Heidi Parkkonen, 040 822 3337. Voit kysyä tietojesi käsittelystä myös yhteydenottosivulla.

Mitä tietoja pyydetään?

Soittopyynnössä pyydetään nimi, puhelinnumero, paikkakunta ja yleinen palvelutoive. Tiedot tarvitaan vastaamiseen ja avun saatavuuden selvittämiseen. Voit myös soittaa itse antamatta tietoja verkkolomakkeella. Älä lähetä terveystietoja, henkilötunnuksia, salasanoja tai maksutietoja. Jos kysyt apua läheisellesi, jätä yhteyshenkilönä omat yhteystietosi.

Käyttötarkoitukset ja käsittelyn perusteet

Käytämme tietoja yhteydenottoon vastaamiseen ja pyydetyn palvelun selvittämiseen. Kun pyydät itsellesi tarjousta tai palvelua, peruste on sopimusta edeltävien toimien toteuttaminen pyynnöstäsi. Muissa tiedusteluissa peruste on oikeutettu etumme vastata meille osoitettuihin kysymyksiin ja hoitaa yhteydenpitoa.

Sivuston toiminnan turvaamiseen ja roskapostin estämiseen käsitellään teknisiä yhteys- ja laitetietoja. Peruste on oikeutettu etumme suojata sivustoa ja yhteydenottajia väärinkäytöksiltä. Yhteydenottotietoja ei käytetä suoramarkkinointiin eikä sinua koskevaan automaattiseen päätöksentekoon.

Verkkolomake, tekstiviesti ja puhelu

Voit pyytää soittoa verkkolomakkeella. Jos verkkolähetys ei ole käytettävissä, voit soittaa tai valmistella tekstiviestin. Verkkolomakkeen tiedot siirtyvät Vercelin palvelimen kautta Resend-sähköpostipalveluun ja Heidin käyttämään Google Gmail -postilaatikkoon. Sivustolla ei ole omaa yhteydenottotietokantaa, mutta sähköpostipalvelut käsittelevät ja säilyttävät viestin.

Tekstiviestin valmistelu tapahtuu omassa selaimessasi. Luonnos ei välity sivuston palvelimelle. Lähetät tekstiviestin itse laitteen viestisovelluksessa. Puheluihin ja tekstiviesteihin osallistuvat käyttämäsi puhelin- ja viestipalvelut omien ehtojensa mukaisesti.

Palveluntarjoajat

• Vercel ylläpitää sivustoa ja käsittelee lomakkeen lähetystä sekä toiminnan ja tietoturvan edellyttämiä teknisiä tietoja. Vercelin tietosuojakäytäntö.
• Resend välittää soittopyynnön sähköpostitse. Resendin tietojen käsittely ja säilytys sekä käsittelysopimus.
• Cloudflare Turnstile torjuu roskapostia ja käsittelee esimerkiksi IP-osoitetta sekä selaimeen, TLS-yhteyteen ja sivustoon liittyviä teknisiä tunnisteita. Cloudflare käsittelee tietoja puolestamme sivuston suojaamiseksi ja toimii myös itsenäisenä rekisterinpitäjänä kehittäessään Turnstilen bottientunnistusta. Turnstilen tietosuojailmoitus.
• Google Gmail on viestien vastaanottava postilaatikkopalvelu. Kyseessä on Gmail, ei Google Workspace. Googlen tietosuojakäytäntö.

Tietojen säilytys

Heidin postilaatikossa ja puhelimessa säilytyksen tarve määräytyy yhteydenoton käsittelyn ja sovittujen jatkotoimien mukaan. Tarpeettomat yhteydenottotiedot tulee poistaa, kun asia on loppuun käsitelty eikä säilyttämiselle ole muuta perustetta. Postilaatikolle ei ole asetettu tämän sivuston kautta automaattista poistoaikaa. Varsinaisen asiakkuuden tietojen käsittelystä kerrotaan erikseen ennen palvelun aloittamista.

Palveluntarjoajien tekniset säilytysajat ovat erillisiä. Resend ilmoittaa Free-palvelun sähköposti- ja lokitietojen säilytysajaksi 30 päivää ja varmuuskopioiden säilytysajaksi 7 päivää. Vercelin, Cloudflaren ja Googlen teknisten tietojen säilytys määräytyy niiden tietosuojakäytäntöjen ja palveluehtojen mukaan. Viestin poistaminen postilaatikosta ei poista kaikkia toimittajien teknisiä kopioita samalla hetkellä.

Kansainväliset tiedonsiirrot

Palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja EU:n ja ETA:n ulkopuolella. Resend ilmoittaa säilyttävänsä muun muassa viestisisällöt ja toimituslokit Yhdysvalloissa. Lähetysalueen valinta Irlantiin ei muuta säilytyspaikkaa. Resendin käsittelysopimus sisältää EU:n vakiosopimuslausekkeet kansainvälisille siirroille.

Myös Vercel, Cloudflare ja Google käyttävät kansainvälistä infrastruktuuria. Siirtojen perusteet ja suojatoimet kuvataan niiden yllä linkitetyissä tietosuojakäytännöissä ja Googlen tiedonsiirtokäytännöissä. Niihin kuuluvat soveltuvin osin EU:n vakiosopimuslausekkeet ja tietosuojan riittävyyttä koskevat päätökset. Tietojen säilytystä yksinomaan EU:ssa ei ole rajattu näissä palveluissa.

Evästeet ja selaimen tallennustila

Sivuston oma koodi ei aseta analytiikka- tai mainosevästeitä eikä sisällä mainospikseleitä. Lomake ei tallenna yhteystietoja selaimen pysyvään tallennustilaan. Ulkopuolisten teknisten palvelujen tietojenkäsittely kuvataan edellä ja Turnstilen tietosuojailmoituksessa.

Oikeutesi

Voit pyytää pääsyä tietoihisi ja virheellisten tietojen korjaamista. Sinulla voi olla myös oikeus tietojen poistamiseen, käsittelyn rajoittamiseen, oikeutettuun etuun perustuvan käsittelyn vastustamiseen ja tietojen siirtämiseen järjestelmästä toiseen. Oikeuksien soveltuminen riippuu käsittelyn perusteesta ja tilanteesta. Ota yhteyttä Heidiin yllä olevalla puhelinnumerolla; varmistamme henkilöllisyytesi tarpeellisessa laajuudessa.

Voit tehdä ilmoituksen tietosuojavaltuutetulle, jos katsot henkilötietojesi käsittelyn rikkovan tietosuojasääntöjä.

Päivitetty 13.9.2026.